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第1章 0A 导论1

1.1 0A 基本概念1

1.1.1 现代办公活动的特点1

1.1.2 办公系统的组成要素2

1.1.3 0A的定义和特征4

1.1.4 0A的发展趋势5

1.2 0A 环境下的数据信息7

1.2.1 常规数据7

1.2.2 信息8

1.2.3 多媒体数据9

1.3 0A 系统模型13

1.3.1 问题的提出13

1.3.2 模型的基本概念及作用13

1.3.3 模型的特征13

1.3.4 办公系统的描述14

1.4 0A 系统功能层次16

1.5 0A 系统集成概论18

1.5.1 系统集成基本概念18

1.5.2 现代0A 系统集成技术20

2.1 计算机技术发展概述26

第2章 0A 计算机技术26

2.2.1 主/从式结构(集中计算模式)27

2.2 0A 信息处理模式的演变27

2.2.2 客户机/服务器结构30

2.2.3 网络计算时代35

2.3 0A 多媒体技术35

2.3.1 多媒体及其特性36

2.3.2 多媒体计算机系统37

2.3.3 多媒体硬件37

2.3.4 多媒体软件39

2.4 计算机技术发展趋势42

2.3.5 0A 多媒体信息的组织42

第3章 0A 通信技术43

3.1 引言43

3.2 数据通信技术基础43

3.2.1 数据通信系统的一般结构43

3.2.2 传输介质及特性45

3.2.3 传输技术46

3.2.4 数据交换技术49

3.3.1 定义51

3.3 计算机通信网51

3.3.2 功能53

3.4 多媒体通信网54

3.5 开放系统互联55

3.5.1 开放系统互联通信模型OSI56

3.5.2 TCP／IP协议59

3.6 数字数据通信63

3.6.1 数字通信技术63

3.6.2 数据通信技术64

3.6.3 数字数据通信技术集成65

3.7 移动通信66

第4章 0A 网络技术67

4.1 引言67

4.2 网络操作系统67

4.2.1 概述67

4.2.2 Windows NT68

4.2.3 Novell NetWare71

4.2.4 UNIX75

4.3 IEEE802系列标准75

4.3.1 传统以太网77

4.3.2 令牌环网78

4.4 局域网交换技术79

4.4.1 概述79

4.4.2 LAN交换技术79

4.4.3 虚拟LAN (VLAN)80

4.4.4 高速局域网技术81

4.5 广域网84

4.5.1 广域网与OSI84

4.5.2 X.25分组交换数据网84

4.5.4 帧中继 (Frame Relay) 网85

4.5.3 数字数据网DDN85

4.5.5 综合业务数字网 ISDN86

4.6 网络互联技术87

4.6.1 网络互联基本原理87

4.6.2 常用互联设备和技术88

4.7 网络的规划和设计92

4.7.1 网络的设计和分析92

4.7.2 企业网设计要点94

5.1.2 数据库技术的发展99

5.1.1 办公需求99

5.1 办公数据库及其发展99

第5章 0A 数据库技术99

5.2 数据库的基本概念100

5.2.1 数据库100

5.2.2 数据库管理系统(DBMS)101

5.2.3 数据库系统及其结构102

5.3 面向对象数据库系统和应用开发工具103

5.3.1 概述103

5.3.2 面向对象数据库系统特征103

5.3.3 面向对象数据库应用开发工具105

5.3.4 发展趋势106

5.4 多媒体数据库107

5.4.1 概述107

5.4.2 关系型为主的多媒体数据库107

5.4.3 面向对象的多媒体数据库108

5.4.4 超媒体的多媒体数据库110

5.5 分布式环境下异构数据库系统的集成112

5.5.1 数据库系统之间的差异性112

5.5.2 异种数据库集成的方法和要解决的问题112

5.5.3 异种数据库系统集成的策略113

5.5.4 数据库产品解决异构数据库集成的途径114

5.5.5 基于 CORBA 的多数据源集成技术117

5.5.6 数据仓库(DW)和数据挖掘(DM)117

5.6 Web 与数据库的集成118

5.6.1 CGI Architecture119

5.6.2 API Architecture120

5.6.3 Fat Client Architecture120

5.6.4 各大公司的解决方案123

5.7.1 知识库127

5.7 知识库和专家系统127

5.6.5 小结127

5.7.2 专家系统128

第6章 0A 应用系统129

6.1 文字处理129

6.2 表格处理129

6.3 语音处理130

6.3.1 语音识别130

6.3.2 语音合成131

6.4 电子邮件 (E—mail)132

6.4.1 概述132

6.3.3 语音应答信息管理系统132

6.4.2 电子邮件系统的原理、类型和发展趋势133

6.4.3 0A 电子邮件选型及安全性考虑135

6.4.4 我国 0A 电子邮件技术的应用发展135

6.5 电子会议136

6.5.1 概述136

6.5.2 电话会议136

6.5.3 视频会议136

6.6.1 EDI140

6.6 电子商务140

6.6.2 国际互联网络技术与ECS142

6.6.3 ECS与OA143

第7章 0A 集成化软件145

7.1 引言145

7.2 套件145

7.2.1 0A 系统“桌面”环境145

7.2.2 大型 0A 集成软件 Office 97148

7.3 群件160

7.3.1 概述160

7.3.2 Lotus Notes161

7.3.3 Microsoft Exchange165

7.3.4 群件功能比较166

第8章 0A Internet／Intranet环境169

8.1 概述169

8.2 国际互联网 Internet170

8.2.1 Internet 的基本概念和特点170

8.2.2 Internet 服务和应用系列工具171

8.2.3 Internet 关键技术175

8.3.1 Intranet 基本概念183

8.3 Intranet183

8.3.2 Intranet 应用系统结构185

8.3.3 Intranet 的构建186

8.3.4 Intranet 应用194

第9章 0A 系统的设计198

9.1 引言198

9.2 0A 系统开发方法和策略198

9.3 0A 信息处理模式的选择200

9.3.1 Client/Server 信息处理模式200

9.3.2 Browser/Server 信息处理模式205

9.3.3 实例208