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1 产品类营销分析工具1

1.1 工具一：新产品接受度3

1.2 工具二：新产品投放速比6

1.3 工具三：产品溢价9

1.4 工具四：产品概念测试13

1.5 工具五：产品线的宽度21

1.6 工具六：产品线的深度23

1.7 工具七：产品线的关联度25

1.8 工具八：产品在市时间长度26

1.9 工具九：产品返修率29

1.10 工具十：产品不合格率30

1.11 工具十一：产品残损率32

1.12 工具十二：服务质量差距模型34

2 价格类营销分析工具43

2.1 工具十三：目标收益率45

2.2 工具十四：消费者剩余获取率47

2.3 工具十五：PSM价格敏感度测试（针对新产品）53

2.4 工具十六：价格稳定性57

2.5 工具十七：竞争者跟进速度59

2.6 工具十八：薄利多销定价策略分析工具60

2.7 工具十九：厚利限销定价策略分析工具62

3 渠道类营销分析工具65

3.1 工具二十：渠道长度67

3.2 工具二十一：渠道宽度69

3.3 工具二十二：渠道效率71

3.4 工具二十三：渠道整合73

3.5 工具二十四：渠道支配力79

3.6 工具二十五：四层次模型82

3.7 工具二十六：进场费比率84

3.8 工具二十七：渠道商置换成本87

3.9 工具二十八：产品直销率91

3.10 工具二十九：用效率和成本评估渠道质量94

3.11 工具三十：铺货率97

3.12 工具三十一：上架率101

3.13 工具三十二：合同违约率104

3.14 工具三十三：销售回款率107

3.15 工具三十四：应收账款平均在账时间111

3.16 工具三十五：预收账款比率117

4 促销类营销分析工具121

4.1 工具三十六：促销费效比123

4.2 工具三十七：最优折扣率126

4.3 工具三十八：联合促销对比率129

4.4 工具三十九：目标销售额增长达成率131

4.5 工具四十：目标市场份额达成率134

4.6 工具四十一：付现率138

4.7 工具四十二：（折扣点上的）数量集中率140

4.8 工具四十三：返券回馈率144

4.9 工具四十四：特价品促销带动率146

4.10 工具四十五：促销活动影响度148

5 广告类营销分析工具151

5.1 工具四十六：广告广度153

5.2 工具四十七：PFA购买率155

5.3 工具四十八：NETAPPS模型157

5.4 工具四十九：AEI指数模型160

5.5 工具五十：CSP模型161

5.6 工具五十一：DM有效性165

5.7 工具五十二：网络广告效果评估之点击率168

5.8 工具五十三：网络广告效果评估之转化率171

5.9 工具五十四：广告平均浏览时间173

5.10 工具五十五：网络广告效果评估之加权计算法175

5.11 工具五十六：广告阅读程度检测（STARCH法）177

5.12 工具五十七：单位广告费用增销额181

6 顾客类营销分析工具185

6.1 工具五十八：顾客重复购买次数187

6.2 工具五十九：新老顾客比189

6.3 工具六十：八二法则191

6.4 工具六十一：顾客ABC分类法195

6.5 工具六十二：五区间模型199

6.6 工具六十三：顾客品牌关注度202

6.7 工具六十四：提价引起的顾客退出率205

6.8 工具六十五：顾客平均挑选时间208

6.9 工具六十六：顾客投诉率210

6.10 工具六十七：投诉顾客再购买率213

6.11 工具六十八：四分图模型215

6.12 工具六十九：老顾客引导率220

6.13 工具七十：顾客延伸率222

6.14 工具七十一：CSI模型223

6.15 工具七十二：满意度提高率之差229

7 品牌类营销策略分析工具231

7.1 工具七十三：品牌忠诚度测量系统233

7.2 工具七十四：品牌偏好绩效240

7.3 工具七十五：品牌认知度243

7.4 工具七十五：品牌认同力245

7.5 工具七十七：品牌助推力248

7.6 工具七十八：品牌美誉度251

7.7 工具七十九：品牌提升力253

7.8 工具八十：品牌价值估价法模型256

7.9 工具八十一：品牌被提及的次数259

8 其他类营销分析工具261

8.1 工具八十二：市场反应速度263

8.2 工具八十三：销售人员比重265

8.3 工具八十四：骨干销售人员比重267

8.4 工具八十五：销售员工平均晋升年限269

8.5 工具八十六：企业信誉271

8.6 工具八十七：供应商产品的标准度278

8.7 工具八十八：货物合格率281

8.8 工具八十九：存货周转率283

8.9 工具九十：员工流动率286

8.10 工具九十一：员工的能力结构构成289

参考书目293