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第一章 管理与管理者1

第一节 管理的含义2

第二节 管理者的含义6

第三节 管理与组织12

第二章 管理思想与理论18

第一节 早期的管理实践与思想18

第二节 古典管理理论24

第三节 行为科学理论32

第四节 现代管理理论36

第三章 管理环境40

第一节 管理与环境的关系41

第二节 管理的外部环境42

第三节 管理的内部环境47

第四节 全球化环境对管理者的挑战50

第四章 管理道德与社会责任57

第一节 管理道德58

第二节 管理道德改善途径63

第三节 企业社会责任66

第五章 计划73

第一节 计划与计划工作概述74

第二节 计划类型78

第三节 计划的编制84

第六章 战略管理98

第一节 战略管理的过程99

第二节 战略分析方法102

第三节 战略制定107

第七章 决策118

第一节 决策概述118

第二节 决策的类型127

第三节 决策的过程131

第四节 决策方法134

第八章 组织152

第一节 组织职能153

第二节 组织结构的类型157

第三节 职权配置162

第四节 组织变革164

第九章 人力资源管理170

第一节 人力资源管理过程与规划171

第二节 员工招聘与解聘173

第三节 员工的甄选与录用177

第四节 员工的培训与发展180

第五节 员工绩效考核184

第十章 领导190

第一节 领导概述191

第二节 领导理论194

第三节 领导艺术205

第十一章 激励211

第一节 激励概述212

第二节 激励理论215

第三节 激励方法与过程224

第十二章 沟通229

第一节 沟通概述230

第二节 沟通方式237

第三节 沟通技巧与艺术242

第十三章 控制255

第一节 控制概述256

第二节 控制的类型262

第三节 控制过程265

第四节 控制方法270

第十四章 管理创新283

第一节 管理创新概述285

第二节 文化创新292

第三节 业务流程再造295

第四节 学习型组织300

参考文献308