沟通艺术全集 5 沟通心理学【2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载】

沟通艺术全集 5 沟通心理学PDF格式电子书版下载

注意：本站所有压缩包均有解压码： 点击下载压缩包解压工具

上篇 心理效应与口才技巧2

第一章 第一印象效应——5分钟与陌生人成为朋友的心理策略2

第一次见面就打开人心扉的开场白3

面对不太熟的异性朋友，如何开口是关键6

首次拜访客户时的开场技巧8

用流行语为你的开场添姿着色11

第二章 光环效应——运用语言魅力，展示自己的优势13

展示自己的优势14

巧用妙语，打好圆场16

学会保持神秘感18

不要夸夸其谈20

第三章 罗森塔尔效应——几乎每个人都渴望赞美与尊重22

人人都渴望被夸奖23

夸人要夸到点子上27

男人与女人，不同的赞美28

倾听是对讲话者的高度赞美33

第四章 逆反心理——任何强迫感都会伤害人的自尊36

用不经意的话暗示别人37

防止“弦外之音”伤人38

侧击迂回，举重若轻显真功夫40

说得巧，逐客令也能变得美妙动听41

用模糊语言进行暗示42

第五章 南风效应——动人心者，莫先乎情44

先为对方着想45

说话的魅力在于真诚47

关怀的理念49

感激之情要溢于言表52

以亲和友善的方式软化对方54

第六章 好心情原理——说话时机重于说话内容57

切合时机，说出恰当的话57

看准领导情绪，把握时机说对话60

抓住闲谈的机会，适时推销自己63

和领导谈正事，趁他情绪好时说66

领导面前话不投机，赶紧转弯68

第七章 缄默效应——学会把话语权交给对方70

到什么山听什么歌71

受到攻击时，沉默是最好的方法74

别人论己时切莫打断75

恰当运用沉默的方式77

适当沉默能获得信赖感78

第八章 完美笑话公式——幽默能够使语言更具魅力82

让幽默为你的友谊添彩83

巧言妙语能够增添家庭的乐趣84

出其不意，用幽默制胜86

拒绝伪幽默87

下篇 运用心理学，口才服天下92

第一章 求职面试，实话巧说顺利通过92

讨价还价不难启齿92

秀出自己的个性97

自我介绍有说法100

不要掉进考官的陷阱104

底气十足赢三分109

第二章 谈判周旋，巧词让对方无力反击112

调好谈判的温度112

既要唱“红脸”，又要唱“白脸”116

投石问路让对方亮出底牌119

报价要有原则，不给对方留把柄123

与5种谈判对手周旋的策略126

双赢才是谈判的最终目的131

第三章 求人办事，三言两语达成所愿137

求人帮助前，获得认同137

软话更容易催人行动139

求助时，话语不要过于功利142

暗中智取，让他人无法拒绝143

第四章 面对上级，言辞关切博得领导认可146

如何面对上司的批评意见146

汇报工作有讲究150

10句话让你决胜职场153

对领导有意见婉转说156

和上司有分寸地开玩笑158

第五章 同事交流，委婉友善切忌口不择言161

新环境中的说话技巧161

初来乍到的说话“规矩”163

在嘴上安一个把门的165

自曝劣势，淡化优势167

第六章 驾驭下属，简言赅语树立领导威信169

委派任务前说一些增强下属自信心的话169

你犯错我买单，说出承担责任的话172

有褒有贬的激励174

用恰当的话语消解下属的怨气175

安抚下属的语言技巧178

第七章 妙语生财，赢得客户的信任180

如何通过说话建立信赖感180

以顾客感兴趣的话题开头183

赞扬客户身上的闪光点184

先肯定再转折，以消除客户异议185

用积极的语言引导顾客187

第八章 朋友相处，巧打圆场赢人气190

忠言也顺耳190

与朋友说话时的3大禁忌192

错了就要赶快道歉194

说话时注意给朋友“同感”的理解196

和朋友进行直率诚笃的交谈197

第九章 追求恋人，甜言蜜语获真心200

情真意切是爱情的灵魂200

丢弃“刀子嘴”203

名人示爱，八仙过海205

不要吝惜甜言蜜语208

恋人间“斗嘴”的技巧212