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第一章 商品分类1

第一节 商品分类的概念和意义1

第二节 商品分类的原则和标志4

第三节 商品目录与商品编码11

第二章 商品质量25

第一节 商品质量概述25

第二节 影响商品质量的因素34

第三节 商品标准39

第三章 商品检验51

第一节 商品检验意义51

第二节 商品监督检验组织机构53

第三节 商品检验的内容和方法57

第四章 商品价格65

第一节 商品价格的构成和种类65

第二节 产品定价目标和方法71

第三节 产品定价策略78

第四节 价格调整89

第五章 市场调查93

第一节 市场调查内容93

第二节 市场调查基本方法101

第三节 市场调查资料的整理与分析117

第六章 商务合同128

第一节 商务合同的订立128

第二节 商务合同的履行、变更和解除144

第三节 商务合同担保151

第四节 违约责任155

第五节 合同纠纷的仲裁158

第七章 商品采购162

第一节 工业品批发企业采购162

第二节 农副产品采购167

第三节 零售企业商品购进171

第四节 商品市场采购的主要环节175

第五节 商品采购方法180

第八章 商品运输192

第一节 商品运输方式和运输工具192

第二节 商品的收、发204

第三节 运输费用的计算212

第九章 商品包装223

第一节 商品包装的分类及其作用223

第二节 商品包装方法与技术226

第三节 商品包装管理236

第十章 商品储存240

第一节 商品储存的意义240

第二节 仓库业务243

第三节 商品库存控制与管理253

第四节 商业仓库的定额管理256

第十一章 商业保险260

第一节 商业保险功能及分类260

第二节 商业保险原则268

第三节 商业保险索赔271

第四节 主要商业保险275

第十二章 商品促销292

第一节 商品促销及其作用292

第二节 人员促销295

第三节 广告促销304

第四节 营业推广315

第五节 公共关系促销319

第十三章 商品核算324

第一节 商品购销的结算324

第二节 批发商品的核算351

第三节 零售商品的核算368

第四节 商业利润的核算377

第十四章 经济效益382

第一节 提高经济效益的意义382

第二节 商业经济效益的考核指标388

第三节 提高商业经济效益的途径395