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第一篇 总论3

第一章 人类与管理3

第一节 人类的管理活动3

第二节 管理的职能与性质11

第三节 管理学的对象与方法22

案例 美国的工业革命30

第二章 管理思想的发展33

第一节 中国传统管理思想33

第二节 西方传统管理思想44

第三节 西方现代管理思想的发展58

第四节 中国现代管理思想的发展83

案例 知难而上:克莱斯勒公司挑战90年代106

第三章 管理的基本原理109

第一节 管理原理的特征109

第二节 系统原理112

第三节 人本原理117

第四节 责任原理124

第五节 效益原理128

案例 Merck制药公司的管理制胜之道131

第四章 管理的基本方法134

第一节 管理的方法论134

第二节 管理的法律方法137

第三节 管理的行政方法141

第四节 管理的经济方法145

第五节 管理的教育方法149

案例 齐鲁石化公司的“信得过”管理153

第五章 管理道德与社会责任156

第一节 紧迫的课题156

第二节 道德的本性与影响管理道德的因素161

第三节 管理道德行为的改善170

第四节 企业的社会责任175

案例 向科的困惑179

第二篇 决策185

第六章 环境研究185

第一节 环境研究的意义185

第二节 外部环境研究189

第三节 内部环境研究201

第四节 环境研究的程序和方法205

案例 富豪百货商店家电部的转向经营217

第七章 决策理论221

第一节 决策的类型与特点221

第二节 决策过程与影响因素227

第三节 决策的方法235

第四节 决策的理性限制及其应对244

案例 黑妹牙膏250

第八章 计划的编制与执行254

第一节 计划的类型与作用254

第二节 计划的编制259

第三节 计划的执行与调整264

案例 锐步(Reebok)国际公司的经营计划267

第三篇 组织273

第九章 组织结构设计273

第一节 管理幅度与管理层次273

第二节 组织设计的任务、依据与原则277

第三节 部门化286

第四节 集权与分权293

案例 DT公司组织结构的变迁300

第十章 人员配备304

第一节 人员配备的任务、程序和原则304

第二节 管理人员的选聘308

第三节 管理人员的考评318

第四节 管理人员的培训326

案例 岗位培训:宝钢技术设备保持先进的诀窍331

第十一章 组织力量的整合335

第一节 正式组织与非正式组织335

第二节 直线与参谋340

第三节 委员会347

案例 Z公司的组织变革354

第十二章 组织文化358

第一节 组织文化的概念和基本特征358

第二节 组织文化的基本要素361

第三节 组织文化的功能365

第四节 塑造组织文化的主要途径367

案例 春兰文化370

第一节 领导的性质和作用377

第四篇 领导377

第十三章 领导者377

第二节 理想的领导者与领导集体380

第三节 领导方式及其理论386

第四节 领导艺术392

案例 青岛双星汪海的领导方式399

第十四章 激励403

第一节 激励的性质403

第二节 激励理论406

第三节 激励实务417

案例 奖赏真的是有效的激励手段吗?427

第十五章 沟通430

第一节 沟通的性质及其过程430

第二节 沟通的障碍及其克服438

第三节 冲突与谈判446

案例 扭亏之路450

第五篇 控制455

第十六章 控制活动455

第一节 控制原理455

第二节 控制的要求463

第三节 控制过程468

案例 Zeus公司是否失控479

第十七章 控制方法483

第一节 预算控制483

第二节 比率分析488

第三节 审计控制491

案例 邯钢的成本控制模式495

第十八章 管理的创新职能501

第一节 创新及其作用501

第六篇 创新501

第二节 创新职能的基本内容507

第三节 创新的过程和组织514

案例 常柴集团的市场创新战略520

第十九章 企业技术创新523

第一节 技术创新的内涵和贡献523

第二节 技术创新的源泉527

第三节 技术创新的战略及其选择536

案例 美菱的发现544

第七篇 综合案例分析551

第二十章 巨人集团的兴衰551

第二十一章 锋利的刀579

第二十二章 中国家电八爪鱼598

读书提示总目录619

结束语 21世纪的管理622