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第一章 预有准备的应变1

1一条不可置疑的铁则1

2合理的目标是应变的总把手5

3借用“饭前先饮汤”效果10

4实践是应变的基础13

5要不断研究你同行中的对手17

6不断的研究自己21

7不要轻看“储备”25

8要准备行曲线29

9先人一步，步步先33

10不妨采用“先难后易”策略37

11不忘“祸福相倚”名言41

12经常向应变能力强者请教45

13善于授权48

14不仅倾听智囊团的意见52

15找出你服务对象真正需要的是什么55

16对自己行业未来趋势做到心中有数60

17预有准备应变最忌讳的问题63

第二章 随机应变67

18把听与思考结合起来67

19见机行事70

20处处留心72

21调整自己75

22大局意识80

23脑子里时时装有问题84

24借用“客随主变”之术87

25果断决策91

26学会抓“关键”94

27站在高一、二层次上思考问题98

28在随机应变中要把握女性与男性的不同101

29参照“投其所好”的思维方式随机应变105

30随机应变最忌讳的问题108

第三章 以不变应万变112

31为人民服务的精神实质不变，应对时代的变迁112

32爱学习的热情不变，应对不断变化发展的新情况115

33勤俭不变，应对人生途程上千苦万难118

34坚持政治原则不变，在万变中保持清醒的头脑122

35人生基本准则不变，应对生活万变123

36目标不变，方法万变去达到目标127

37行百里者半九十131

38关键是保持自己特色134

39求真务实的科学精神不变，没有路可以出来139

40特别有效的一招：以静制动143

41金钱只有一种，而精神却气象万千146

42以不变应万变最忌讳的问题150

第四章 以万变应不变155

43以自我变化适应他人155

44“上帝”永远是对的160

45当对方说“不”时164

46改变不合时宜的思维方式，是以万变应不变智慧之源泉169

47应变靠自己，成功靠别人173

48多几个角度看他人177

49“第一位”问题不可变181

50以万变应不变最忌讳的问题184

第五章 以不变应不变188

51你相信吗，“大自然没有坏天气”188

52受人信赖，这是以不变应不变的关键193

53以不应对“不”196

54不要害怕被拒绝201

55一个不变的事实205

56解铃还须系铃人208

57学点建筑师思维方式：以功能决定形式211

58人心不垮，事来才不会垮216

59处理好血缘关系不变这个事实219

60以不变应不变最忌讳的问题223

第六章 以万变应万变228

61更有把握的技巧：弹性制造理念228

62把注意力着重于思考自己未来的需要233

63不断从零再来，是这个时代一大特点236

64只有创业，没有守业240

65手中无新思维，必衰无胜242

66不可少的能力：协调能力246

67既在战术上多变，也在战略上多变250

68时代的真功夫：驾驭那只“看不见的手”253

69理解和运用“竞争就是服务”的真谛257

70切莫喜大轻小261

71痛定思痛263

72最稳妥的策略267

73以万变应万变了忌讳的问题270

第七章 以一变应万变274

74科技不断发展，你的观念有什么理由不常常更新274

75勇于舍去自己熟悉的东西278

76心中不能少了“退”字283

77“适者生存，不适者淘汰”287

78你还抱怨什么？291

79一个别有新意的提示：你现在要做的是培养自己的适应性，而不是寻求稳定性295

80做一个适应时代要求的人298

81以一变应万变最忌讳的问题303

第八章 应变修养309

82真诚应变：应变的基石309

83保持强烈的进取意识：神奇应变的金钥匙314

84重视运用“一”的哲理：获得应变主动权319

85具有积极意义的应变：应变的灵魂324

86客观事物都要发生变化：不可少的应变理论修养328

87你的应变能力必须随着科技进步水涨船高：应变的首要条件332

88速度：应变的核心334

89喜欢自我：成功应变的“牛鼻子”338

90制怒：应变修养的至理名言342

91“善于律已”：一个难得的应变修养品质346