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前言&靳俊喜1

第一篇 概论篇3

第一章 汽车后市场的体系结构3

一、汽车后市场3

二、汽车后市场的体系结构5

三、汽车后市场的发展8

第二章 汽车后市场的发展趋势12

一、汽车后市场国际发展趋势12

二、汽车后市场营销与服务理念发展14

第二篇 应用篇19

第三章 我国汽车后市场基本问题19

一、基本状况、特点19

二、存在的主要问题26

第四章 与国际汽车服务贸易和营销模式的比较与启示36

一、美国模式的“专业性”值得借鉴36

二、应大力发展二手车市场和汽车租赁市场38

三、欧洲市场“分工明确”对我国汽车市场很有启迪39

四、厂家生存取决于经销商，二者之间必须要有很好的经济秩序来调节41

五、“四位一体”模式不一定完全适合中国国情、市场情况42

六、专卖店集群化，增加选择空间，方便购买与服务43

七、德国汽车租赁市场模式比较适合我国节俭消费的现实43

八、美国的汽车服务连锁化模式是中国发展汽车后市场的有效途径44

九、美国汽车经销商集团的发展，预示了国内市场汽车市场的并购与集团化发展趋势46

十、重视市场细分，科学合理建设行业内市场结构47

十一、增长、成熟、整合、贸易是美国汽车贸易业发展的趋势，也是我国汽车贸易的发展轨迹48

十二、品牌化经营成为基本经营模式49

十三、汽车服务从修理为主转向维护为主，这一点成为根本性的理念50

十四、电子化和信息化成为必须的服务要求51

十五、规模化经营、规范化经营、专业化经营和综合化经营相结合是发展的主流51

十六、汽车开发、采购、生产和销售的全球化，汽车经济必须尽快进入国际汽车经济链条52

十七、国际市场越来越重视汽车金融服务，汽车市场金融问题必须尽快推出全面解决方案53

十八、汽车保险更重视人性化服务55

十九、互联网的出现正在引起汽车销售模式的重大变革，而这一点正是目前汽车市场发育滞后的方面56

二十、欧盟汽车营销新法规对汽车市场多业态销售有着积极的借鉴意义57

二十一、私人购车时代来临对服务提出新要求，我们必须进行战略调整58

第五章 我国汽车后市场的发展目标与战略60

一、发展方向与目标60

二、发展战略思路65

第六章 我国汽车后市场发展模式及推进策略74

一、建立我国汽车营销体系74

二、适合我国的汽车后市场服务贸易与营销发展模式81

三、适应汽车后市场的营销策略87

第七章 我国汽车后市场发展促进措施与发展政策94

一、发展促进措施和注意的问题94

二、发展政策105

第三篇 发展篇111

第八章 我国汽车后市场的体系与结构完善问题111

一、后市场发展弱项与目标结构111

二、二手车市场发展114

三、汽车租赁市场发展117

四、零部件市场的规范与发展问题119

第九章 我国汽车后市场的创新问题121

一、汽车后市场的理念创新121

二、汽车后市场的模式与服务体系创新124

三、汽车后市场的技术手段创新131

四、汽车后市场的品牌创新132

第十章 我国汽车后市场的人才问题135

一、汽车后市场的人才观念135

二、汽车后市场的人才体系140

三、汽车后市场人才培养模式142

参考文献资料148