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天规一：一定要树立制度高于一切的管理思想2

建立健全组织机构2

建立严格的用人制度3

设计好薪酬制度4

建立竞争机制5

制度的建立和完善应始终放在首位6

坚决抛弃法不责众的思维定式8

制度下以身作则9

天规二：管理者有威信 管理才会出成效12

威信是管理者的第一要素12

树立威信要有战术13

慎重表态，说到就要做到14

用自己的风格感染下属16

适当时候要“御驾亲征”18

千万不能感情用事19

面对压力自己扛21

不做假公济私有损个人形象的事22

坚决拆散小圈子23

适度地发发火25

距离产生威严26

对下属恩威并用27

天规三：一碗水端平是管理者应常念的管理要诀30

公正比公平更重要30

处理员工之间的矛盾要先给矛盾分类31

艺术性地解决冲突34

学会减少冲突的十招38

认清帮派的危害40

用竞争取代“内耗”41

天规四：和谐的上下级关系是提高管理效率的润滑剂48

站在员工的立场考虑问题48

不要在危机时抛弃下属48

关键时刻给予下属必要的帮助50

当好员工的“家长”51

让企业中充满人情味53

放下自己的“架子”54

记住员工的姓名55

打成一片管理才有效57

对员工进行感情管理58

了解员工的满意度59

天规五：顺畅的沟通可以避免管理的滞碍64

保证有效沟通，做到信息共享64

在沟通中听比说更重要69

拓宽上下沟通的渠道71

善于听取意见就能发挥员工潜能79

把快乐与下属一起分享81

勇于认错是实现良性沟通的好方式82

天规六：要给予下属发表个人意见的机会86

营造让下属大胆开口的氛围86

让员工了解实际情况89

识别员工的不满90

正确对待员工的不满93

认真听取员工的怨言94

天规七：恰当的激励是高效管理的杀手锏98

以恰当的激励手段激发出业务骨干的工作能量98

给下属的优异表现以诚心诚意的赞美100

重奖有功者是拉动人心的好方法101

要掌握好奖与惩的时机和方式103

建立一个高效的激励系统105

调动员工们的积极性107

充满诱惑力的“头衔”激励110

激励无效就得找原因112

不能搞平均主义113

金钱激励与精神激励相结合115

天规八：正确看待下属的长处和短处118

巧施容短护短之技118

不要轻易否定下属120

对下属要多看优点少看缺点121

要正确对待反对过自己的人122

让下属的缺点也能为我所用123

天规九：批评讲方法是管理艺术的精髓之一126

认真地对待批评员工的方式问题126

批评所要注意的三要素127

带着爱心去批评129

委婉地指出错误更容易让人接受130

不要当众斥责下属132

简短有力的批评更有效133

用“表扬”来批评134

“狠批”勿忘善后135

天规十：该出手时要敢出重拳138

该果断时绝不可犹豫138

以明确态度纠正下属的错误139

原则问题上不能做墙头草142

以有效方法让狂傲者俯首听命143

大胆挥起“解雇”这个杀威棒145

不妨迁就一阵，也不妨威慑一次146

天规十一：不懂得授权就无法走上管理的快车道148

管理者不能凡事都亲历亲为148

不懂得授权就不是合格的管理者150

给下属授权要讲究策略和技巧153

授权时大权力小权力应区别对待154

大度升职，让员工都当老板156

要坚决清除合理授权的诸多障碍157

在对下属的支持中把授权落在实处160

天规十二：授权者的监管必不可少162

高明的管理者不会把权力一放了之162

有限度地怀疑是防止授权失控的良方163

管理者在跟进中实现对权力的有效监控164

应限制位重权高者的权力167

谨防“反授权”168

把握必要权力，防止授权失控169

不要省掉“检查工作”这一环节169

天规十三：从精神层面入手是打开管理之门的金钥匙174

把团队的管理目标与员工个人目标统一在一起174

最需要培育的是员工的信念和精神176

通过提升精神档次来提高员工的工作成效177

把建立管理道德作为提高管理能力的重中之重179

把握员工心态等于找到了提高管理成效的金钥匙181

通过企业文化建设提升员工、企业的战斗力183

天规十四：合理地选拔、使用人才是管理者的必备素质188

选好人才能用好才188

不遗余力地留住优秀的人才190

要挖人就要舍得付出194

用人不妨适时“中庸”196

用人要量才适用、扬长避短198

管理者要区别对待新老员工201

天规十五：对重要员工要有特殊对待的胸怀206

高薪为何难留人206

找到员工流失的原因207

用好另类的“能人”210

保住员工的“四利器”212

用“技术级别”留人214

让员工对未来充满希望217

适当做出让步218

天规十六：最大限度地释放团队的能量222

要建立坚固的管理团队222

团队精神是团队稳定的保证224

员工的团结是塑造团队精神的前提227

让团队中的合作与独立相平衡229

鼓励主动工作230

激发创造性，鼓励创新231

天规十七：柔比硬有时能产生更佳的管理效果234

学会以柔克刚的管理术234

领导者先要管好自己的脾气235

把反对者变成拥护者才算真本事237

给犯错误的下属戴罪立功的机会238

通过化解矛盾调动下属的积极性240

“戴高帽子”是一种聪明的管理术245

天规十八：把握好松与紧的管理尺度248

不要让自己的指令成为一纸空文248

奖与罚都应以业绩考评为依据250

正确看待下属没有完成任务的情况253

以紧盯的方式让所有人产生强烈的紧迫感255

用适时的责惩和赞赏表明在原则问题上的明确立场257

以协调的方式把“松”与“紧”完美地结合在一起260

学会隐藏于制度身后“无为”式管人262

天规十九：装糊涂能让你管得更明白266

有些事情确实需要装糊涂266

要装糊涂而不要真糊涂267

利用模糊思维，巧妙回避问题268

推功揽过也是一种“糊涂术”270

切忌与员工抢功271

天规二十：细节管到位事情才能做到位274

对待管理中的小事要控制好感情274

领导工作不能忽略下属的个性276

背后批评下属是愚蠢的表现277

以正确的方式释放积极的信号278

工作中注意一言一行的细节281

天规二十一：用不一样的手段追求不一样的管理效果286

学会控制一下自己的形色286

刚升职的管理者为什么变“傲”了287

不要轻视“推”的作用288

天规二十二：通过培训不断提升整体竞争力292

岗位再培训同样重要292

边干边学言传身教294

把继续学习看成工作需要295

让员工通过培训实现自我提高297

确立长期的人才培养计划299