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第一部分 办事办到位的5项修炼第1章 办事的态度2

冷眼观物，小心从事2

坦诚第一，以诚待人3

成功来自诚信4

用健康暗示来帮助自己5

花谢见果子的启示5

为什么不反过来想6

办事要保持积极的心态6

让办事的信念引导着我们7

不要让自卑战胜了自信7

找回你的自信8

关注巅峰的背后9

做好聚焦式工作10

一只特殊的玻璃杯11

让自己富有热忱的感染力12

增加你的热忱12

“游子归家”中的道理13

成功者不放弃14

发现自己的金矿14

佛塔上的老鼠15

第2章 办事的效率16

高效率意味着你要专心16

高效率意味着你要比别人先走一步17

高效率意味着你要有决心17

高效率意味着好心情19

高效率意味着思维的灵活20

高效率意味着进退有度21

效率中的自信原则22

对比行动与不行动的好处与代价26

拣最重要的事先做27

积极休息也是提高效率的关键29

尝试着减少工作，提高效率32

拖延是效率的大敌33

训练你的心智，提高效率36

不再拖延，提高做事的效率38

让生命更有价值40

第3章 办事的方法42

打靶要对着靶心42

重视计划的作用43

奇迹就是这样诞生的43

学会将你要办的事情分类44

专长要用在有用的地方45

先给水还是先送饭45

办事要分清轻重缓急46

制订标准是一个好方法46

皮格马利翁效应47

效蝉之驴48

留个缺口48

囚徒困境49

马特莱法则50

做个好的时间管理者51

表格记录的好处52

给自己定下一个期限53

不妨做一下鹦鹉老板53

自我激励的9法则54

有时不妨换种心情55

第4章 办事的程序57

万物有理，四时有序57

磨刀不误砍柴工58

走好第一步58

向周围的同事学习59

敢于承担自己的责任59

坚持两个办事的黄金法则60

化难为易60

一次只做一件事61

办事就是人和制度的博弈61

推开虚掩着的门62

一步到位63

要做一个有心人64

互惠，办事才会更顺利65

不要忽视各种潜规则66

万全之策的可笑67

步骤安排的七步法68

学无止境69

盲从的毛毛虫70

所有的一切都要简捷71

学会比较才会不断进步71

第5章 办事的习惯73

坏与好的故事73

好习惯与好工作75

尝试着养成好习惯76

让一切有所改变78

尝试着改掉坏习惯79

你需要拥抱健康82

处理好工作与休息的关系83

不要太忙碌84

培养自己的业余爱好85

每天坚持散步一小时86

跑步锻炼是一种好方法86

第二部分 办事办到位的5种技能第6章 办事要会“说”90

别以为自己没有“说错话”90

掌握说话应有的分寸91

交浅言深会成为你的致命伤92

如何让自己的语言动听93

说话是一门重要的必修课94

懂得说话，便是成功了一半94

话题选得好，沟通没烦恼95

如何听出别人在想什么96

不同身份的人有不同的说话语言97

见什么样的人，就说什么样的话吗98

用舌头塑造自己的形象98

注意办事谈话的十点忌讳99

办事就要提防高谈阔论的小人100

说话的时候，要看紧自己的舌头101

第7章 办事要会“听”102

听有时比说更重要102

用心才能听得到104

做一名好听众105

暂时忘我地去倾听106

听也要讲求顺序108

听出对方的言外之意109

通过倾听来识人112

听是一种可以培养的能力114

第8章 办事要会“写”117

写下有用的信息117

成功的秘诀在于记录118

写日记帮助你成功119

将你的工作计划落实到书面120

让书面报告为你加分122

写好发言提纲123

重视建议书的书写技巧123

工作总结的写作技巧124

市场调查报告你会写吗125

学会写可行性研究报告127

第9章 办事要会“读”130

读书是办事智慧的加油站130

快速阅读法使你读书办事两不误131

能够读懂一般性合同133

会读财务报表，对你大有裨益136

读懂他人的一言一行137

读懂他人的眼神138

第10章 办事要懂“礼”143

你的礼仪价值百万143

社交礼仪的基本原则144

社交过程中的注意事项145

待客的礼节150

做客的礼仪150

送客的礼仪和艺术151

庆祝诞辰应注意的礼仪152

探望病人的礼节153

挽臂的礼节154

鼓掌的礼节155

送花的讲究155

花语的寓意156

送礼是一门艺术157

馈赠礼品的时机158

回礼的礼节159

平辈之间赠送礼品159

不同辈分之间赠送礼品160

男士着装礼仪160

女士着装礼仪162

第三部分 办事办到位的5项注意第11章 办事要注意“三思而后行”166

任何一片叶子都有自己的魅力166

智慧的力量167

学会用思想去体味人生167

一场可笑的冲突168

换一种角度思考169

用信念去思考隐藏在背后的真实169

煮熟的鸭子也会飞170

不要让习惯绑住了我们171

聪明的报童171

不要戴着有色眼镜去办事172

凭空想象的可悲172

思考敏于行173

超级逆向思维的威力174

做一下换位思考174

发现最真实的自我175

非黑即白的误区175

不要把你的柠檬弄丢了176

培养自己的逻辑思维177

凡事不能过一个“度”字177

失去联想也就失去很多178

第12章 办事要注意分寸和尺度180

想一想自己办事时错过了什么180

办事时不要做教条的受害者180

有明确的方向是办事的第一要旨181

办事要办正确的事182

办事要找出问题关键182

立即行动，办事才不会延误183

办事一定要有序化184

办事也要简单化185

问你自己到位了吗185

生活是自己创造的186

学会将小事变成大事186

心无旁骛才能办好事187

永远要做得比要求的更好187

在有限的时间内做最重要的事情188

充分利用好零碎的时间189

先做人，再办事190

会说话的人才能把事情办好190

办事别越位191

办事别错位191

找到自己的梦想乐园192

第13章 办事要注意协调好各种关系193

要有一颗充满爱的心193

真正的强者是因为他对别人多有帮助194

与小人协调195

寻找心理的平衡195

见面三分情196

主动去了解别人197

认识文化差异197

不打不相识198

利用好间接经验199

和别人做默契的搭档199

永远尊重对方200

不要吝啬赞赏201

君子坦荡荡201

士为知己者死202

欲速则不达202

敢于说“不”203

大家一起努力204

做一名快乐的小兵204

第14章 办事要注意利用好每一条信息206

信息决定成败206

仔细核实好每一个重要信息207

将信息转化为你办事的资本207

不要忽略一些重要记录208

二次利用的妙处209

信息不对称时怎么办209

处理好灰色信息209

防止信息阻塞210

积极交换信息211

防范传言的传播211

消除信息压力212

沉锚效应213

做牢记人名的高手214

专业化处理215

狼和老太婆216

学会遗忘216

猫头鹰的审判217

掌握新技能217

第15章 办事要注意细微之处218

大事“必作于细”218

细节体现素养219

步步为营的策略219

精于观察220

体现你靠得住220

二号线的故事221

搬一把椅子222

泰国酒店的高明之处223

量化每一个细节224

12次微笑225

办事的大忌就是浮躁226

办事来不得半点马虎226

窥斑见豹的力量227

勤于关注事物的细节227

细节就是专业228

细节价值观228

在提醒别人时也要提醒自己229

“打死我也不说”229

细节体现个性230

创新就是这样产生的230

第四部分 办事办到位的5种挑战第16章 办公室里，如何把事办到位234

办公室办事处世18定律234

初到公司的处事原则235

把办公室里的小事做到位236

注意自己的位置239

和上司一起工作的方法240

和同事一起工作的方法243

把握升迁机会245

克服妨碍升迁的习惯245

职业生涯中的进退原则246

第17章 没钱时，如何把事办到位248

没钱至少还有诚信248

没钱但要有脑子249

没钱更要有结交朋友的意识251

人人都能为我所用252

结交比自己优秀的人256

多施恩惠，少欠人情258

没钱更需要编织交际网259

无事也登三宝殿261

要随机应变263

“遇物加钱”与“逢人减岁”264

第18章 没权时，如何把事办到位266

善于自我推销266

给自己打个背景光268

把自己打造成“稀缺资源”270

自己也可以点石成金272

找出你的方法275

脸皮薄难成大事277

第19章 没人际关系时，如何把事办到位279

平时多沟通，急时有人帮279

友情投资，宜走长线280

多聚人情，慎用人情281

结交老乡很重要282

以纽带连纽带286

巧借显贵，抬高“身价”288

办事的“冷热水效应”290

第20章 如何求人把事办到位292

攻破对方的心理防线292

投其所好，诱对方心动294

促使对方下决心296

“礼轻情义重”297

攀高结贵，不卑不亢299

多用暗示少出面301

小人物如何“借贵人”303

旁敲侧击，达到目的304

向上司“要”的艺术305

激发同情心，难事不难办307

示“敌”以弱，化“敌”为友309