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第一章 绪论2

第一节 秘书学的产生2

第二节 秘书学的研究对象和性质特点8

第三节 秘书学的研究方法和学习意义12

第二章 秘书机构17

第一节 秘书机构的涵义和性质17

第二节 秘书机构的基本职能和主要工作21

第三节 秘书机构的设置31

第四节 秘书机构设置的历史44

第三章 秘书人员57

第一节 秘书的涵义和发展趋势57

第二节 秘书的分类78

第三节 秘书人员的职业道德与素养要求93

第四节 秘书的人际关系123

第五节 秘书的管理129

第四章 秘书工作140

第一节 秘书工作概述140

第二节 秘书工作的思维方式157

第三节 秘书工作的方法和管理167

第五章 公文撰拟与处理工作182

第一节 公文概述182

第二节 公文的撰拟224

第三节 公文的处理228

第六章 会议组织244

第一节 会议概述244

第二节 会务工作250

第三节 会议管理265

第七章 调研工作271

第一节 调研工作概述271

第二节 秘书调研的程序和方法275

第八章 保密工作286

第一节 保密工作概述286

第二节 保密工作的范围292

第三节 现代保密方法297

第九章 信息工作312

第一节 信息和信息工作概述312

第二节 信息工作的程序和管理317

第十章 协调工作332

第一节 协调工作概述332

第二节 协调工作的内容和方法333

第三节 协调工作的程序和原则340

第十一章 信访工作344

第一节 信访活动概述344

第二节 信访工作的处理程序349

第三节 信仿问题的处理方法354

第四节 信访工作的原则和制度358

第十二章 办公室日常事务工作364

第一节 接待工作364

第二节 值班工作377

第三节 电话事务381

第四节 机关事务管理工作387

第十三章 办公自动化工作401

第一节 办公自动化概述401

第二节 办公自动化的主要功能407

第三节 办公自动化的设备411

第四节 办公自动化系统的类型和组织方法419

附录428

参考书目445

后记446