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目 录谈话 术一、你知道你是谁吗？——交谈中的角色把握5

二、礼多人不怪——谈话时要注意的礼仪14

三、到什么山唱什么歌——谈话时场合的选择28

四、小心落入陷阱——谈话要注意分析前提36

五、没有笑脸莫开店——交谈时要注意态度45

六、会说更要会听——交谈时的倾听艺术51

七、矮子面前莫说矮——交谈中的忌讳56

八、万事开头难——寻找话题的窍门60

九、明明白白才是真——如何将话说明白65

十、谈话的“敲门砖”——交谈中的问话技巧69

十一、巧问更要有妙答——交谈中的答话技巧85

十二、见面问声好——交谈中的寒暄100

十三、用语言的阳光照亮别人的生活——学会赞美104

十四、虚己是进德之基——如何谦虚才得体108

十五、为言行加上好的“注脚”——交谈中解释的妙用113

十六、学会说“不”——拒绝的艺术118

十七、困境解脱术——交谈中应变的作用124

十八、一种带刺的表达方式——交谈中的讽刺128

十九、忠言也需顺耳——交谈中的批评艺术133

二十、交谈中的“润滑剂”——交谈中的幽默术137

论 辩 术一、亮出自己的观点——论辩中观点的确立144

二、寻找支撑论点的基石——论辩中材料的选用151

三、设计一个合适的过程——论辩中的论证156

四、有理不在声高——论辩中的态度169

五、站在自己的立场上说话——论辩中要学会对抗172

六、善于抓住对方的漏洞——注意倾听177

七、以刚克刚，永不言败——论辩中的针锋相对法182

八、狭路相逢，勇者胜——论辩中的先发制人法187

九、事实胜于雄辩——论辩中的揭露事实法192

十、柳暗花明又一村——论辩中的避实就虚法195

十 、引蛇出洞，瓮中捉鳖——论辩中的诱导否定法199

十二、绵里藏针，以柔克刚——论辩中的以柔克刚法202

十三、收回拳头是为了下一次更有力的打击——论辩中的以退为进法205

十四、化腐朽为神奇——论辩中的巧妙喻证法210

十五、把对方的错误放到放大镜下——论辩中的引申归谬法213

十六、移花接木，顾左右而言他——论辩中的李代桃僵法216

十七、借火烧香，借花献佛——论辩中的仿拟回敬法219

十八、独辟蹊径，反守为攻——论辩中的围魏救赵法221

十九、言此意彼巧制胜——论辩中的声东击西法224

二十、三十六计走为上——论辩中的金蝉脱壳法227