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上篇 细节决定成败3

第一章 天下大事，必做于细——改变对小事的观念和态度3

世界级的竞争在于细节3

战略：一切围绕细节6

做人不计小，做事不贪大9

万事之始，事无巨细11

要成大事，先做小事14

大的利益源于小的付出16

第二章 千里之堤，溃于蚁穴——忽视细节的代价19

忽视细节让他屡屡败走大公司19

迟到几分钟，丢掉大生意22

一顿奢侈的晚餐吓走了外商24

小不忍则乱大谋27

莫因小利失荆州30

小疏忽带来大损失33

荣华鸡为何败走麦城36

一个小阀门酿成大惨剧39

第三章 魔鬼在细节中——认清细节的实质43

细节是一种创造43

细节是一种能力46

细节隐藏机会49

细节产生效率和效益51

细节贵在执行55

细节有时正是事物的关键所在57

下篇 细节怎样决定成败63

第一章 用心才看得见——细节隐藏机遇63

事事留心皆机遇63

不放弃万分之一的机会66

说者无意，听者有心68

看准时机，敢于冒险71

独具慧眼识商机74

小信息带来大惊喜77

善于从细节中发现机会80

留意生活就有启发84

只要多留心，到处都是客户86

把握时机，秀出自己90

第二章 再往细处想一步——财富之门就这样打开93

细节是开启金库的钥匙93

注重小细节，带来大效益96

留心细节，化腐朽为神奇99

崇尚节俭，创造财富101

点点爱心生财源105

不用一文，占尽风流108

留心小事，捕捉生意灵感110

小智慧带来大财富113

第三章 星星之火，可以燎原——细节点燃创造的火花117

处处留心皆学问117

在细节上找突破120

新的视角新的发现123

细心才有灵感126

改变细节，与众不同128

从错误中寻找机遇131

第四章 伟大源于细节的积累——从小事做起135

从小事中做出大学问135

一生磨一镜，精益求精137

从最小的具体行动开始140

成功不仅靠运气142

做好应做之事144

想成为珍珠，就要从沙粒开始147

做事踏实，一步一个脚印149

小钱积累大财富151

从平凡小事做起154

每天进步一点点，成功从细节开始156

第五章 细节入手，赢得人脉160

一点一滴累积交际经验160

定期联络朋友、亲人和同事164

规划出自己的人际关系圈166

及时修复关系168

以诚信赢得人脉171

小事之中见真情175

和成功者在一起179

第六章 大处着眼，小处着手——领导不仅是做大事183

把权力交给这样的人183

细枝末节体现人情味188

从细节入手，打造团队精神191

从细微处全面考察下属194

不当绯闻闹剧的主角197

不卷入派系斗争200

责备下属时不要让对方无地自容202

不在背后评价同事和下属204

开会时切忌人身攻击207

第七章 工作无小事——细节成就卓越211

不以卑微的心做卑微的事211

工作不只为薪水213

以老板的心态来工作216

责任感就体现在细微的小事中219

以感恩的心态来对待工作222

不为失败找借口225

不把生活中的烦恼带到工作中228

第八章 大礼不辞小让231

握手的细节231

自我介绍的礼仪细节234

与人交往注重仪容238

让你的表情充满亲和力241

衣着是做事的通行证245

举止体现你的风度248

乘车有学问252

人际交往中要善用称呼和名片255

宴会上应注意的礼仪细节260

注重对上司和领导的礼仪263

第九章 做人做事，重视细节267

记住他人的名字267

要事总是第一270

不因无谓琐事得罪人273

在任何时候要留有余地276

指出他人过错时一定要讲究方法279

不要为小事烦恼282

每天反省5分钟286

遇事要多考虑3分钟289

过去的事不要全让人知道292

及时原谅别人的错误295

第十章 电话细节，不可忽视299

和上司谈话时关掉手机299

和重要人物通话后不要先挂掉电话301

友善地对待打错的电话302

注意提高声音的感染力304

避免电话中止时间过长307

打电话时不要和旁边的人说话308

要确定对方是否具有合适的通话时间309

随时记录重要的电话311

第十一章 会议细节，职场关键314

会议前要进行充分的准备314

提前3分钟进入会场316

选择正确的座位319

切忌谈论与会议无关的事321

开会争论时切忌人身攻击322

养成做好会议记录的习惯324

开会时将手机和电话设为留言模式326

第十二章 把握时间，高效人生328

要注意利用好零碎时间328

不要让无谓的事和人占用你的时间331

用最好的时间做最重要的事334

尽量避免浪费他人时间338

坚持使用“日程安排表”341

附：你是时间管理的高手吗345

第十三章 健康细节，影响一生346

重视饮食和营养346

养成良好的生活习惯349

戒掉酗酒、抽烟等不良嗜好352

消除内心的压力355

学会休息358

警惕亚健康，克服现代病361

第十四章 生活细节，幸福所在365

不必让对方知道自己所有的事365

不要把工作的烦恼带进家庭367

重视爱人的生日、重要纪念日和节日370

第十五章 细节识人，小中见大375

学会从身体语言看人375

从学习教育背景看人380

衣着打扮会展示人的性格382

看人要注意他的交际圈子384

第十六章 说话细节，打动人心389

说服前认真听取对方的意见389

劝说，不妨给别人“戴高帽”390

婉转指出他人犯的错误392

拟好说服过程的大纲393

选择适合对方性格的场所394

在说服的过程中注重声音效果395

讲道理时最好打个比方396

说“不”时保持温和的态度397

用幽默的话拒绝别人398

变换话题，转移对方注意力400

拒绝求爱者最好委婉些401

倾听中及时、准确地反馈402

通过说话方式探索对方心理403

第十七章 宴请细节，展示形象405

请客吃饭宜有一个好理由405

精心挑选宴请地点406

根据就餐性质安排客人的座次408

点餐时先征求客人意见409

宴请中经常点选的烟酒茶品410

不过分亲近或疏远任何人411

赴宴时应注意体现修养与内涵412

进餐细节集锦414

做好宴会收尾工作415

第十八章 面试细节，轻松过关416

准备一份简明扼要的简历416

时刻保持仪表整洁417

对离职原因要慎重描述420

要求薪酬时不宜讨价还价421

采取折中术回答令你左右两难的问题422

进入公司瞬间，面试就已经开始424

第十九章 恋爱细节，俘获芳心425

女人经不起男人的猛攻425

男人表白要刚柔并济426

单刀直入地邀请女孩427

每次让她先挂电话428

和她昔日的恋人成为好朋友429

一束红玫瑰打动芳心431

刻意制造“机缘巧合”432