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第一章　绪论1

第一节　公共部门绩效管理的内涵1

目录1

第二节　公共部门绩效管理兴起的原因9

第三节　公共部门绩效管理的价值取向15

第二章　公共部门绩效管理进程25

第一节　西方国家公共部门绩效管理的实践25

第二节　西方国家公共部门在绩效管理理论上的研究33

第三节　我国公共部门绩效管理的实践39

第四节　我国公共部门绩效管理的理论探索44

第一节　公共部门绩效目标概述53

第三章　公共部门绩效目标53

第二节　公共部门绩效目标的制定与管理61

第三节　公共部门绩效目标的策略与方法72

案例 美国联邦和州政府应用目标管理的实践81

第四章　公共部门绩效信息84

第一节　公共部门绩效信息概述84

第二节　确保信息公开，提高管理绩效90

第三节　确保信息全真，提高管理绩效98

第四节　确保信息实效，提高管理绩效108

第五章　公共部门绩效激励119

第一节　公共部门绩效激励概述119

第二节　体制性的公共部门绩效激励121

第三节　方法性的公共部门绩效激励132

第六章　公共部门绩效合同142

第一节　公共部门绩效合同概说142

第二节　公共部门绩效合同的工具类型155

第三节　完善公共部门绩效合同164

第七章　公共部门绩效成本173

第一节　公共部门绩效成本内涵173

第二节　政府管理中的无效政府成本175

第三节 引入市场机制，降低政府提供公共服务的成本183

第四节　深化财政管理体制改革，控制政府成本191

第一节　公共部门绩效申诉概述198

第八章　公共部门绩效申诉198

第二节　西方国家公共部门的绩效申诉205

第三节　香港公共部门的绩效申诉211

第九章　公共部门绩效评估221

第一节 公共部门绩效评估的基本理论问题221

第二节 中外各国政府开展公共部门绩效评估的实践225

第三节　公共部门绩效评估体系的建构236

第四节　公共部门绩效评估的组织与实施244

案例 厦门市思明区人民政府公共部门绩效评估实践249

主要参考书目256

后记258