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导言1

第1章 上市公司投资者关系管理的概要第1节 投资者关系管理的概念2

第2节 投资者关系管理的框架5

第3节 投资者关系管理工作分类12

第4节 投资者关系管理与强制性信息披露14

第2章 上市公司投资者关系管理理论第1节 上市公司投资者关系管理理论发展18

第2节 上市公司投资者关系管理研究现状19

第3节 上市公司投资者关系管理理论源泉26

第3章 上市公司投资者关系管理的重要意义第1节 投资者关系管理与公司目标36

第2节 投资者关系管理与公司价值37

第3节 投资者关系管理与监管模式39

第4节 投资者关系管理与公司发展40

第5节 投资者关系管理与公司战略42

第6节 投资者关系管理与国际化47

第4章 投资者关系管理的发展历程第1节 投资者关系管理的由来50

第2节 投资者关系管理的发展53

第3节 国外投资者关系管理的趋势56

第4节 我国投资者关系管理发展历程59

第5章 投资者关系管理的组织模式第1节 投资者关系管理工作的主体64

第2节 投资者关系管理工作的客体69

第3节 投资者关系管理的载体71

第4节 投资者关系管理的日常工作75

第5节 投资者关系总监的职责77

第6节 投资者关系管理顾问的作用79

第7节 投资者关系管理中的媒体管理84

第6章 投资者关系管理的基本管理模式第1节 确定投资者关系管理的使命与目标90

第2节 建立投资者关系管理的相关机制92

第3节 确定投资者关系管理的沟通内容98

第4节 积极性与消极性的投资者关系管理模式100

第7章 投资者的类型与作用第1节 资本市场的投资者概述106

第2节 机构投资者的分类111

第3节 投资公司与基金的分类116

第8章 首次公开发行中的投资者关系管理第1节 首次公开发行前的准备122

第2节 路演127

第3节 首次公开发行上市的后续工作130

第9章 投资者关系管理的评价指标体系第1节 建立投资者关系管理评价指标体系的意义136

第2节 投资者关系管理活动模型与评价模型137

第3节 投资者关系管理评价指标体系的内容139

第4节 上市公司完善投资者关系管理的建议143

第10章 投资者关系管理中的信息沟通战略第1节 制定投资者关系管理的沟通策略154

第2节 分析投资者关系管理沟通的各相关部分158

第3节 投资者关系管理的信息发布策略161

第4节 投资者关系管理的沟通方式164

第5节 投资者关系管理中的信息披露168

第6节 公司信息披露标准和指引173

第7节 我国上市公司的信息披露183

第11章 投资者关系管理中的危机管理第1节 上市公司危机概述197

第2节 投资者关系管理中的危机处理201

第3节 危机管理的成功实践206

第12章 投资者关系管理与上市公司内部培训第1节 投资者关系总监的基本要求220

第2节 投资者关系管理的执行能力228

第3节 公司内部的投资者关系管理231

第13章 上市公司外部公共关系管理第1节 顾客公共关系管理238

第2节 新闻媒介公共关系管理243

第14章 投资者关系管理与投资者保护第1节 上市公司投资者保护256

第2节 投资者保护是投资者关系管理的关键266

第15章 投资者关系管理与投资者教育第1节 境外投资者教育的有益经验274

第2节 投资者教育的目的与主要内容285

第16章 境内外上市公司投资者关系管理案例第1节 全面推进 成效显著——中国石化的投资者关系管理288

第2节 借助“三大法宝” 推动投资者关系管理——宝钢股份的投资者关系管理实践293

第3节 重视披露 全球联动——索尼公司的投资者关系管理297

第4节 利用网站 频传佳音——微软投资者关系管理302

附录1 上市公司与投资者关系工作指引306

附录2 深圳证券交易所上市公司投资者关系管理指引310

附录3 上海证券交易所上市公司信息披露事务管理制度指引315

附录4 深圳证券交易所中小企业板上市公司公平信息披露指引319

附录5 关于加强社会公众股股东权益保护的若干规定325

附录6 上市公司投资者关系管理自律公约328

附录7 证券投资者保护基金管理办法330

附录8 合格境外机构投资者（QFII）名录334

附录9 前25家多头资金管理公司336

附录10 前25大对冲基金管理公司338

附录11 国内基金管理公司概况339

参考文献342

后记344