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绪言1

一　本项研究成果的意义1

二　本项研究成果的主要内容2

三　本项研究成果的主要观点与对策3

四　本项研究成果的价值及其社会影响5

上篇 电子政务理论：概念、理念与发展9

第一章　导论9

一　电子政务在政府再造中孕育9

二　研究文献综述19

三　研究方法26

第二章 电子政务的基本原理28

一　电子政务的内涵28

二　电子政务的内容及其运行模式49

三　政府再造与电子政务功能价值的实现63

第三章 电子政务与当代政府再造79

一　从企业再造到政府再造的发展80

二　电子政务与政府再造的关联性104

三 电子政务与政府业务流程再造的实现113

第四章　发达国家电子政务与政府再造130

一　美国电子政务与政府再造130

二　英国电子政务与政府再造147

三 日本电子政务与政府再造157

四　发达国家电子政务建设与应用的特点分析168

第五章 中国电子政务与政府再造177

一 中国电子政务建设的历史进程177

二　当代中国电子政务建设的指导思想、原则和任务186

三 中国电子政务建设与应用评估191

四 当代中国电子政务建设与政府再造的策略选择209

下篇 基于电子政务的政府管理与服务及其创新221

第六章 电子政务应用系统221

一　电子政务应用系统的特性与总体结构222

二 电子政务应用系统的总体设计234

三　电子政务应用系统的集成整合248

四 “一站式”电子政务应用系统257

第七章　基于电子政务的电子化政府管理269

一　电子化管理的内涵与特征269

二 电子化管理的构成与政府管理创新273

三 电子化管理的应用内容284

四 电子化管理的组织形式：虚拟政府297

第八章　基于电子政务的“一站式”政府服务314

一 “一站式”网上行政许可服务系统315

二　网上工商管理应用系统332

三　网上海关应用系统346

四 网上税务应用系统357

五　公共财政管理信息系统369

第九章 电子政务实现政府再造的技术支撑381

一　数据库技术381

二　信息资源管理技术393

三 电子政务业务应用系统的开发技术410

四 电子政务安全技术418

参考文献433

后记437