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第一章 职场菜鸟·准备与入门2

细节01 第一次投简历2

一、简历为何“石沉大海”2

二、如何处理“石沉大海”的简历3

相关链接 不同求职方式的成功率4

三、让你的“卖点”更突出4

四、十大技巧——让你的简历命中5

五、马上被放弃的简历7

细节02 第一次选工作10

一、第一份工作意味着什么10

二、选什么工作最好11

三、选择工作切忌什么12

相关链接 职场新人需要强化的十大必备武器13

细节03 第一次选择公司16

一、知己知彼，百战不殆16

二、选择公司的标准17

细节04 第一次去面试20

一、试前准备20

二、面试礼仪21

三、面试之后22

细节05 第一次遭拒绝25

一、容易遭拒绝者25

二、遭拒绝后崛起26

相关链接 求职禁忌29

细节06 第一次被录取30

一、被录取后怎么办30

二、谨防职场“陷阱”31

细节07 第一次上班36

一、第一天上班怎么做36

二、第一天上班需考虑什么37

细节08 第一次发言40

一、职场发言技巧40

二、不良发言的后果43

第二章 职场新人·人际关系48

细节09 第一次结交同事48

一、如何跟新同事相处48

二、怎样与同事做朋友50

相关链接 为职场交友支招54

细节10 第一次参加聚餐56

一、不可不知的聚餐礼仪56

二、新人聚会喝酒须知59

三、女性受邀上司私人聚会怎么办60

相关链接 餐桌上容易忽视的事项61

细节11 第一次受礼送礼64

一、职场受礼送礼礼仪64

二、职场送礼因人而异67

相关链接 送礼遵循四规矩69

细节12 第一次遭诽谤70

一、流言爱“粘”谁70

二、应对流言有妙招71

三、远离小人74

细节13 第一次被抢功76

一、职场“抢功”，众说纷纭76

二、如何应对职场“抢功”78

细节14 第一次合作82

一、合作比竞争重要82

二、与同事合作要注意什么84

细节15 第一次受同事排挤86

一、为何受同事排挤86

二、受同事排挤怎么办87

相关链接 与同事友好相处的诀窍89

细节16 第一次搞关系91

一、新人如何搞好同事关系91

二、应对各色同事有妙招93

第三章 职场新人·处事态度96

细节17 第一次成功96

一、职场成功要素盘点96

二、职场成功：埋头苦干，不如抬头巧干98

细节18 第一次被批评102

一、也许你只是“受气筒”102

二、积极应对“批评”102

相关链接 受批评切忌事项105

细节19 第一次受冷遇107

一、工作中易受冷遇的人107

二、坐了“冷板凳”怎么办109

细节20 第一次遭误解113

相关链接 应对各色上司的秘诀116

细节21 第一次换搭档118

细节22 第一次得提拔122

一、升职“路障”需谨防122

二、升职后的烦恼128

第四章 职场新人·细微见著132

细节23 第一次说错话132

细节24 第一次递名片135

一、第一次与客户见面一定要记得交换名片135

二、选好递送名片时机135

三、遵循递名片顺序136

四、不同国家客户不同对待136

五、恭敬地递送和接受名片136

六、递送名片的态度要严肃认真137

七、礼貌接受名片137

八、妥善保存名片137

九、交换电子名片138

相关链接 名片细节需注意138

细节25 第一次电访139

一、利用对方感激之心139

二、抓住客户的好奇心139

三、电话与信函相结合141

四、社交应付法141

相关链接 新人与客户打电话的细节142

细节26 第一次待客144

一、访客接待准备144

二、访客到来的接待147

三、访客接待中的工作细节149

细节27 第一次出差154

一、出差需注意154

二、让上司认识你158

细节28 第一次应酬160

一、新人应酬需谨慎160

二、职场女性应酬更要有道161

相关链接 酒桌礼仪164

第五章 职场新人·情绪难关166

细节29 第一次迷茫166

一、职场迷茫期盘点166

二、职场新人的职场迷茫167

三、掌握职场人情世故，不当“迷茫哥”168

细节30 第一次抱怨171

一、职场抱怨没完没了171

二、抱怨的危害172

相关链接 职场上有三大类人易被“辐射”174

细节31 第一次愤怒175

相关链接 从身心彻底战胜愤怒177

细节32 第一次受屈179

一、不争辩最好179

二、自己真的没责任吗181

三、主动解决、积极避免181

细节33 第一次气馁184

一、不气馁，职场作花园184

二、职场“蘑菇”不气馁185

细节34 第一次想翘班188

一、“不想工作”读书充电：自我拓展和再培训过程中提升自己188

二、“不想工作”就去旅游：收放自如，怪不得小女子乐此不疲189

三、“不想工作”回家SOHO：再也不用每天赶路上班、打卡下班了189

四、“不想工作”，逃避职业倦怠190

相关链接 职业倦怠自测表191

细节35 第一次道歉194

一、职场道歉有何难194

二、道歉不可不知的礼仪195

第六章 职场新人·谨言慎行200

细节36 第一次领工资200

一、第一份工资怎么花200

二、从第一份工资开始理财201

细节37 第一次提加薪206

一、找工作，提加薪206

二、工作之后提加薪207

相关链接 升迁十秘籍210

细节38 第一次想跳槽211

一、好心态，攻克“跳槽”两道关211

二、关于跳槽212

相关链接 三种人最好不要跳槽214

相关链接 跳槽十大技巧216

细节39 第一次越级报告218

一、不可饶恕的越级汇报218

二、顺利走过越级汇报的禁区220

细节40 第一次据理力争223

一、在沉默中“爆发”223

二、避免被“欺生”224

细节41 第一次拒绝同事229

一、为何不敢拒绝229

二、拒绝是一门艺术231

细节42 第一次拒绝上司233

一、拒绝上司的高要求233

二、拒绝上司的私下邀请234

三、拒绝不合理加班236

细节43 第一次做领头羊239

一、职场“领头羊”239

二、别抢上司风头241

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细节44 第一次错失良机244

一、机会稍纵即逝244

二、机会属于有准备的人245

三、学习是最好机会246