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第1章 电脑常见故障类型与诊断2

1.1电脑故障的几种类型2

1.1.1硬件故障2

1.1.2软件故障3

1.2电脑故障的判断4

1.2.1通过系统报警声确定故障类型4

1.2.2通过系统提示确定故障类型5

1.3故障诊断的常见方法6

1.3.1观察法6

1.3.2清洁法7

1.3.3替换法7

1.3.4拔插法7

1.3.5最小系统法8

1.3.6万用表测量法8

1.3.7查找病毒法8

1.3.8敲击法8

1.4故障的处理原则与步骤9

1.4.1排除故障的基本原则9

1.4.2排除故障的一般步骤10

第2章 BIOS和注册表故障诊断与排除12

2.1BIOS自检及错误提示12

2.1.1 POST自检12

2.1.2 POST自检测错误提示12

2.1.3根据报警声判断BIOS故障所在13

2.2 CMOS放电14

2.2.1 CMOS放电原则14

2.2.2 CMOS放电操作15

2.3 BIOS故障诊断与排除16

2.4注册表故障诊断与排除18

2.4.1常见启动故障的引发原因18

2.4.2注册表应用案例与故障排除22

第3章 硬件常见故障诊断与排除48

3.1主板常见故障诊断与排除48

3.1.1引发主板故障的原因48

3.1.2主板故障诊断处理方法48

3.1.3主板常见故障诊断与排除案例49

3.2 CPU常见故障诊断与排除55

3.2.1 CPU故障的引发原因55

3.2.2 CPU故障的处理方法55

3.2.3 CPU常见故障诊断和排除案例55

3.3内存常见故障诊断与排除59

3.3.1内存故障的引发原因60

3.3.2内存故障的处理办法60

3.3.3内存常见故障诊断与排除案例60

3.4硬盘常见故障诊断与排除64

3.4.1硬盘故障处理的基本方法64

3.4.2硬盘故障的诊断思路64

3.4.3硬盘常见故障诊断与排除案例65

3.5显卡和显示器常见故障诊断与排除68

3.5.1常见显卡故障的分类69

3.5.2导致显示器故障的原因69

3.5.3显卡常见故障诊断与排除69

3.5.4显示器常见故障诊断与排除70

3.6声卡与音箱常见故障诊断与排除72

3.6.1声卡故障引发的原因72

3.6.2音箱故障引发的原因72

3.6.3声卡常见故障诊断与排除72

3.6.4音箱常见故障诊断与排除74

3.7机箱和电源常见故障诊断与排除75

3.7.1常见电源故障分析75

3.7.2机箱与电源常见故障诊断与排除案例75

3.8键盘和鼠标常见故障诊断与排除78

3.8.1键盘故障引发的原因78

3.8.2鼠标故障引发的原因79

3.8.3键盘常见故障诊断与排除案例79

3.8.4鼠标常见故障诊断与排除案例81

3.9光驱和刻录机常见故障诊断与排除84

3.9.1光驱与刻录机故障引发的原因84

3.9.2常见光驱故障诊断与排除案例84

3.9.3常见刻录机故障诊断与排除案例87

第4章 电脑外设故障诊断与排除91

4.1打印机常见故障诊断与排除91

4.1.1处理打印机故障的一般步骤91

4.1.2喷墨打印机常见故障诊断与排除案例92

4.1.3点阵式打印机常见故障诊断与排除案例96

4.1.4激光打印机常见故障诊断与排除案例99

4.2扫描仪常见故障诊断与排除102

4.3数码设备常见故障诊断与排除107

4.3.1数码设备故障的引发原因107

4.3.2 MP3和MP4常见故障诊断与排除案例107

4.3.3数码相机常见故障诊断与排除案例110

4.4其他存储设备常见故障诊断与排除113

4.4.1其他存储设备引发故障的原因113

4.4.2其他存储设备常见故障诊断与排除案例114

第5章 系统常见故障诊断与排除117

5.1系统安装故障诊断与排除117

5.1.1系统安装故障的引发原因117

5.1.2系统安装故障诊断与排除案例117

5.2系统启动故障诊断与排除118

5.2.1系统启动故障的引发原因118

5.2.2系统启动故障诊断与排除案例119

5.3系统运行故障诊断与排除119

5.3.1系统运行故障的引发原因119

5.3.2系统运行故障诊断与排除案例120

5.4系统自带组件故障诊断与排除123

5.4.1系统自带组件故障的引发原因123

5.4.2系统自带组件故障诊断与排除案例123

5.5 Windows 7系统应用与故障排除128

5.6 Windows XP系统应用与故障排除135

第6章 常用软件故障诊断与排除141

6.1常用办公软件故障诊断与排除141

6.1.1引发办公软件故障的原因141

6.1.2 Word故障诊断与排除案例141

6.1.3 Excel故障诊断与排除案例150

6.1.4 PowerPoint故障诊断与排除案例158

6.1.5 Access故障诊断与排除案例159

6.2常用工具软件故障诊断与排除160

6.2.1引发常用工具软件故障的原因160

6.2.2压缩软件故障诊断与排除案例161

6.2.3多媒体软件故障诊断与排除案例166

6.2.4常用输入法故障诊断与排除案例171

第7章 常见网络故障诊断与排除181

7.1局域网故障诊断与排除181

7.1.1局域网故障引发的原因181

7.1.2局域网故障排查方法181

7.1.3常见局域网故障诊断与排除案例183

7.2 ADSL常见故障诊断与排除192

7.2.1如何判断ADSL故障192

7.2.2 ADSL故障引发的原因192

7.2.3 ADSL常见故障诊断与排除案例192

第8章 Internet故障诊断与排除203

8.1 IE浏览器常见故障诊断与排除203

8.1.1 IE浏览器常见错误提示203

8.1.2 IE浏览器常见故障诊断与排除案例203

8.2即时通信软件常见故障诊断与排除214

8.2.1即时通信软件故障的引发原因214

8.2.2即时通信软件常见故障诊断与排除案例214

8.3邮件收发软件常见故障诊断与排除223

8.3.1电子邮件故障的引发原因223

8.3.2电子邮件常见故障排除案例224

第9章 系统优化与维护230

9.1系统维护工具的使用230

9.1.1查看系统信息230

9.1.2安装Windows更新232

9.1.3修复系统233

9.2系统优化设置235

9.2.1设置虚拟内存235

9.2.2设置视觉效果236

9.2.3设置启动和故障恢复237

9.2.4设置显示属性238

9.2.5禁用休眠功能239

9.2.6移动临时文件夹240

9.2.7关闭开机启动程序242

9.2.8减少系统选择菜单显示时间242

9.2.9关闭多余的服务244

9.2.10设置开机磁盘扫描等待时间245

9.3优化软件的使用246

9.3.1超级兔子魔法设置246

9.3.2超级兔子驱动天使248

9.3.3超级兔子升级天使248

9.3.4超级兔子硬件天使249

9.3.5超级兔子清理王250

第10章 数据恢复、备份与还原253

10.1引发数据文件丢失的原因253

10.2数据文件丢失后的注意事项253

10.3文件恢复254

10.3.1恢复被删除文件254

10.3.2恢复误格式化分区255

10.4数据恢复急救257

10.4.1手动恢复丢失的数据257

10.4.2在DOS下恢复误删除文件258

10.4.3备份和还原注册表258

10.4.4创建系统镜像259

10.4.5 windows 7系统还原260

10.4.6备份和还原硬件驱动程序261

10.4.7备份和还原系统字体265

10.4.8备份和还原收藏夹266

10.4.9备份网络设置参数268

10.4.10备份和还原个人资料269

10.5数据修复的方法与技巧271

10.5.1数据可修复的前提271

10.5.2数据修复的准备步骤272

10.5.3数据修复的注意事项及技巧272

第11章 典型电脑故障诊断与排除276

11.1开机故障诊断与排除276

11.1.1常见启动故障的引发原因276

11.1.2开机故障提示276

11.1.3常见开机故障排除案例277

11.2黑屏故障诊断与排除279

11.2.1引发电脑黑屏的原因279

11.2.2电脑黑屏故障诊断与排除案例280

11.3死机故障诊断与排除281

11.3.1死机现象引发的原因281

11.3.2预防电脑死机282

11.3.3解决死机现象的方法283

11.3.4常见死机故障排除案例283

11.4蓝屏故障诊断与排除285

11.4.1蓝屏现象引发的原因285

11.4.2如何预防蓝屏285

11.4.3常见蓝屏故障的处理方法285

11.4.4常见蓝屏故障诊断与排除案例287

第12章 电脑安全与防范289

12.1系统安全设置289

12.1.1账户安全289

12.1.2关闭不常用的端口290

12.1.3禁用系统远程协助功能295

12.1.4禁用注册表管理器296

12.1.5禁用远程修改注册表297

12.1.6禁止建立空连接298

12.1.7设置用户权限299

12.1.8关闭Server服务300

12.1.9关闭系统的默认共享301

12.1.10禁用系统默认共享信息301

12.1.11禁用Guest账户登录302

12.1.12设置账户密码302

12.1.13设置本地安全选项303

12.2上网安全防范305

12.2.1病毒的类型305

12.2.2预防病毒的注意事项305

12.2.3电脑病毒的防御306

12.2.4查杀病毒的注意事项307

12.3使用杀毒安全软件308

12.3.1使用瑞星杀毒软件308

12.3.2使用木马清除专家2013312

12.3.3使用新毒霸“悟空”314

12.3.4使用360安全卫士316

12.4使用Windows防火墙319

12.4.1防火墙简介319

12.4.2设置防火墙320

12.4.3更改允许程序和功能列表320