汽修和汽配企业的计算机管理 告诉你如何实现实时和定量管理【2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载】

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第1章 计算机管理的意义1

1.1 走出企业管理的困惑1

1.2 使用计算机管理的好处4

1.3 汽修汽配企业计算机管理的发展10

1.4 不平衡的应用现状17

1.5 计算机管理带来的烦恼17

第2章 计算机管理的目标和规划20

2.1 设定计算机管理目标的基本要点20

2.2 制定计算机管理规划的步骤27

2.3 计算机公司的设计报告35

第3章 计算机管理的实施52

3.1 重组你的业务流程52

3.2 新的岗位，新的职责55

3.3 岗位培训最关键60

3.4 开始运行系统63

3.5 维护你的系统71

3.6 硬件维护78

3.7 系统可以不断升级81

第4章 接待业务的计算机管理83

4.1 让新客户耳目一新84

4.2 让老客户宾至如归89

4.3 维修项目和价格的规范化94

4.4 由故障现象自动生成维修项目99

4.5 由维修项目自动生成材料计划单100

4.6 别碰坏客户的车101

4.7 交车日期101

4.8 打印维修合同103

5.1 维修卡片的传递104

5.2 及时派工104

第5章 车间的计算机管理104

5.3 拆检后的加修和减修109

5.4 无法修理的车辆110

5.5 没有车位了110

5.6 修理领料112

5.7 停工113

5.8 实际劳动时间115

5.9 车修完了116

第6章 库房的计算机管理118

6.1 零件管理的重要性118

6.2 如何从10000种零件中快速查找119

6.3 可替换的互换件和组装件122

6.4 拼缝或搬砖头124

6.5 条形码125

6.6 查查零件的到货时间和其他125

6.8 旧料回收126

6.7 领料计划和实际领料126

6.9 工具和仪器管理128

6.10 负库存时还要领料128

6.11 三种库存的概念129

6.12 仓库管理和货位131

6.13 别人放在本公司代销的货132

6.14 应该从什么渠道采购133

6.15 应该采购多少零件135

6.16 我想知道每个零件的精确成本140

6.17 零件的销售价格应该如何确定141

6.18 材料部门挣了多少钱144

6.19 前店后厂的模式145

第7章 结算的计算机管理148

7.1 修理费一共多少钱148

7.2 结算和结款153

7.3 保险公司该出的钱157

7.4 三包索赔161

7.5 车辆出厂162

7.6 返修的车辆163

7.7 售后车辆的跟踪服务164

7.8 给客户群发一个短信165

第8章 特约服务站的业务166

8.1 特约维修服务站的吸引力166

8.2 厂家信息的发布167

8.3 索赔业务的处理172

8.4 订货业务178

8.5 向厂家的信息反馈180

第9章 汽贸的计算机管理184

9.1 售车又修车的四位一体站184

9.2 汽车的属性185

9.3 汽车的进货处理188

9.4 汽车销售191

9.5 一条龙服务196

9.6 受托业务的处理197

9.7 做好每一个客户的服务198

第10章 用计算机做统计分析200

10.1 企业管理的定量化200

10.2 千变万化的报表201

10.3 制作一张显示报表202

10.4 定义打印报表207

10.5 特殊的报表制作208

10.6 标准报表209

10.7 最常用的几张报表215

10.8 数据的挖掘218

10.9 数据的陷井227

11.1 总分店和连锁店的发展229

第11章 汽修汽配总分店和连锁化的管理229

11.2 总分店管理的特殊要求230

11.3 分店的分类230

11.4 数据的汇总233

11.5 数据传输的方式235

11.6 总分店之间的单据传递236

11.7 分店之间的报表汇总237

11.8 会员制客户资料汇总及共享238

11.9 总分店实现统一订价238

11.10 总分店实现统一订货239

11.11 远程销售241

11.12 数据完全集中的管理模式242

第12章 实现行业管理的网络化245

12.1 政府也要网上办公了245

12.2 用网络上传报表245

12.3 I/M制度246

第13章 互联网在汽修厂的应用248

13.1 网上的世界很精彩248

13.2 不会修车了，上网查资料251

13.3 技术论坛253

13.4 公司网站254

13.5 开办一个网上商店255

第14章 汽修管理软件发展的几个动态259

14.1 I·SHOP259

14.2 汽修汽配软件ASP的服务262

14.3 未来，正未可穷期265

附录267

附录A 清华怀远软件流程图267

附录B 典型业务流程的设计268

附录C 清华怀远汽配软件一般教程281

附录D 清华怀远汽修软件一般教程283