图书介绍

知识获取与服务创新【2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载】

知识获取与服务创新
  • 范钧，高孟立著 著
  • 出版社： 杭州：浙江大学出版社
  • ISBN：9787308147682
  • 出版时间：2015
  • 标注页数：286页
  • 文件大小：39MB
  • 文件页数：303页
  • 主题词：服务业－知识获取－研究；服务业－企业创新－研究

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图书目录

1 绪论1

1.1 研究背景和研究意义1

1.2 研究框架和研究内容5

1.3 研究方法和主要创新点8

2 文献综述10

2.1 社会资本10

2.2 网络能力15

2.3 顾客参与22

2.4 顾客知识获取32

2.5 隐性知识获取36

2.6 突破性创新绩效40

2.7 新服务开发绩效45

3 社会资本、顾客知识获取与创新绩效49

3.1 问题提出49

3.2 概念界定52

3.3 研究模型57

3.4 问卷设计与统计分析66

3.5 实证检验92

3.6 研究结论与管理启示101

4 网络能力、组织隐性知识获取与突破性创新绩效121

4.1 问题提出121

4.2 概念界定124

4.3 假设提出与模型构建128

4.4 变量测量与数据分析133

4.5 假设验证与模型评估152

4.6 研究结论与管理启示166

5 顾客参与、顾客知识获取与新服务开发绩效172

5.1 问题提出172

5.2 概念界定173

5.3 研究模型174

5.4 问卷设计181

5.5 数据统计分析189

5.6 研究结论与管理启示204

6 领先顾客在线参与、顾客知识获取与新服务开发绩效213

6.1 问题提出213

6.2 概念界定214

6.3 研究模型217

6.4 问卷设计221

6.5 数据统计分析228

6.6 研究结论与管理启示245

参考文献252

索引280

“创新创业管理丛书”简介282

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